پروژه پایانی مدل ارزيابي EFQM و بررسي آن درشركت فني فتح

توضیحات

    پروژه پایانی مدل ارزيابي EFQM و بررسي آن درشركت فني فتح

فهرست مطالب                           
    صفحه
تاپ چارت
چارت سازماني
تاريخچه شركت    1
مقدمه     3
تاريخچه مدلهاي سرآمدي كسب و كار و جوايز كيفيت     6
تاريخچه بنياد اروپايي مديريت كيفيت و مدل سرآمدي EFQM    10
مدل سرآمدي EFQM دريك نگاه     13
بررسي اجمالي مفاهيم بنيادين سرآمدي درمدل EFQM    13
بررسي اجمالي معيارها در مدل EFQM و نحوه امتياز دهي     16
منطق رادار     21
ابزارها و تكنيك هاي EFQM    26
رهبري:    26
ابزار1/ پرسش سوالات مؤثر بازنگري
ابزار 2/ مديريت مبتني برگشت زني
ابزار 3/ مهارت شنيدن اثر بخش
ابزار 4/ مربي گري خوب و اثر بخ
ابزار 5/ ايجاد يك بيانيه ماموريت
ابزار 6/ ايجاد بيانيه چشم انداز
ابزار 7/برنامه ريزي تغيير
ابزار 8/ تجزيه و تحليل ميداني نيرو
ابزار 9/چگونگي كمك به كاركنان در هنگام تغيير
ابزار 10/ استراتژي شراكت
بزار 11/كنترل تضاد
ابزار 12/ مديريت بحران
ابزار 13/ارتباطات تحت فشار
ابزار 14/سلامت ماندن تحت فشار
خط مش و راهبرد:    43
ابزار 1/ تحليل SWOT
ابزار 2/كارت امتياز سازمان
ابزار 3/كارت امتياز فرآيند
ابزار 4/نمودار درختي
ابزار 5/چك ليست سيستم اندازه
كاركنان:    49
ابزار 1/ ايجاد  برنامه ارتباطي
ابزار 2/ ايجاد يك برنامه بهبود / اجرايي
ابزار 3/ ايجاد اهداف SMART
ابزار 4/ارائه بازخورد مؤثر
ابزار 5/ شكل دهي تيم شناخت دانسته ها
ابزار 6/ بررسي توانمندسازي و موانع
مشاركت ها و منابع :    57
ابزار 1/ مميزي S5 توليد
ابزار 2/ نمودار رادار  S5
ابزار 3/ ماتريس تكنولوژي /ذي نفعان
ابزار 4/ چك ليست ساخت درمقابل خريد
ابزار 5/ پايش شركاء
فرآيند     61
ابزار 1/ منشور فعاليتهاي بهبود
ابزار 2/ ديدگاه هليكوپتري از سازمان
ابزار 3/ ديدگاه، هليكوبتري از فرآيند
ابزار 4/ماتريس انتخاب فرايندهاي كليدي
ابزار5/تجزيه و تحليل خشنودي مشتري
ابزار 6/ فعاليت فرآيندي ماتريس الزامات مشتري
ابزار 7/برگه بررسي
ابزار 8/ نمودار پارتو
ابزار 9/هيستوگرام
ابزار10/نمودار كنترل
ابزار 11/نموار علت ومعلول
ابزار 12/ نمودار پراكنش
ابزار 13/ تعيين نواحي بهبود
ابزار 14/ماتريس انتخاب
ابزار 15/تجزيه وتحليل حالات خرابي بالقوه و بررسي آن (FMEA)
موارد كاربرد ابزارها و تكنيك هاي EFQM درشركت فتح     78
ارزيابي بكارگيري ابزارهاي سرآمدي EFQMدرشركت فتح     108
پيشنهادات :     110
شركت فتح درسال 1374 به نام توليدي برادران قاسمي با توليد فندك داخل پيكان شروع به كار نموده و تحولي نو درجهت تأمين نياز خط توليد شركتهاي ايران‌خودرو و سايپا ايجاد نمود.
اين شركت سپس با گسترش كار خود شروع به توليد انواع فندك هاي مورد نياز براي انواع خودروها از قبيل پژوه 405 و پژوه 206 و پرايد وغيره …. و ساخت قطعات پلاستيكي جهت شركتهاي خودروسازي نمود و كليه محصولات را با كيفيت قابل رقابت با انواع مشابه خارجي و مطابق استانداردهاي جهاني ساخته تاحدي كه موفق به دريافت لوح تقدير از وزارت صنايع گرديده است. شروع به كار اين شركت با ايران خوردرو از سال 1375 با توليد فندك پيكان سرعت گرفت و سپس با شركت سايپا نيز با تأمين فندك و لوازم پلاستيكي آغاز به همكاري نمود. و با شركتهاي ساپكو، زامياد، دسكو، سايپا آذين، گروه بهمن، سازه هاي خودكفايي شهاب خودرو. زرين خودرو و هپكو در گذشته و هم اكنون  همكاري داشته است. اغضاي اجرايي پروژه هاي شركت متشكل از گروهاي مهندسين مكانيك مديريت و تكنسين هاي مجرب درامور توليد و مونتاژ و ساخت دستگاههاي كنترلي مي باشد كه اين كادر توانايي اجرايي هر پروژه اي درحيطه كار اين شركت از طراحي تا ساخت و توليد محصولات را دارد.